治安視頻監(jiān)控補(bǔ)光燈系統(tǒng)運(yùn)維管理工作探討
治安視頻監(jiān)控補(bǔ)光燈系統(tǒng)運(yùn)維管理工作探討
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各級(jí)政府行政機(jī)關(guān)社會(huì)管理壓力越來越大,視頻監(jiān)控系統(tǒng)作為一種非接觸式社會(huì)管理手段,已經(jīng)成為維護(hù)社會(huì)治安以及城市管理秩序的重要抓手。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),廣州市全市共建視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)26.8萬臺(tái),2013年公安機(jī)關(guān)利用視頻系統(tǒng)提供犯罪偵查線索3萬多條,協(xié)助破獲刑事案件逾萬宗,利用視頻系統(tǒng)糾正、查處各類交通違法行為300萬多起,協(xié)助處理城市管理事務(wù)近1.6萬宗。然而,由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備24小時(shí)不間斷運(yùn)行在室外環(huán)境,因此故障類型和數(shù)量也不斷增加,有些故障還會(huì)直接影響社會(huì)治安及城市管理工作,如何加強(qiáng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維管理工作,已經(jīng)成為公安科技工作者的一個(gè)重要研究課題。筆者所在的廣州市視頻建設(shè)辦承擔(dān)了全市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維統(tǒng)籌及管理工作,在2013年啟動(dòng)了廣州市社會(huì)治安及城市管理智能化視頻系統(tǒng)運(yùn)維管理中心及其軟件平臺(tái)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)設(shè)想介紹如下:
一、運(yùn)維管理工作現(xiàn)狀
目前,廣州市視頻系統(tǒng)已有約4.2萬路的攝像頭接入,其中有1萬路接入公安網(wǎng)和3.2萬路是接入視頻專網(wǎng)。根據(jù)視頻系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、產(chǎn)品升級(jí)換代節(jié)奏加快、系統(tǒng)建設(shè)升級(jí)改造活動(dòng)越來越頻繁的形勢,廣州市視頻系統(tǒng)相關(guān)維護(hù)工作還是以落后的人工方式進(jìn)行管理。隨著廣州市視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入,涵蓋的應(yīng)用系統(tǒng)越來越多,而且涉及的硬件和軟件資源也變得相當(dāng)龐大而復(fù)雜,管理上目前還較為被動(dòng)、不能及早消除各種故障隱患,運(yùn)維壓力在日漸增大,缺少全面的管理手段和工具。雖然現(xiàn)有的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)具有部分的運(yùn)維功能,但其主要作用在于實(shí)現(xiàn)視頻資源的聯(lián)網(wǎng)。其故障檢測模塊功能一是為監(jiān)控中心人員提供查看前端攝像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。二是監(jiān)控范圍限于對(duì)前端攝像機(jī)的故障進(jìn)行簡單判別,無法檢測各類存儲(chǔ)設(shè)備、視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、平臺(tái)軟件、客戶端的設(shè)備以及機(jī)房中心環(huán)境等具有關(guān)聯(lián)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù),并對(duì)故障進(jìn)行定位。三是未能定義運(yùn)行監(jiān)控相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范,定義事件告警、運(yùn)維作業(yè)、服務(wù)考核的各類業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
二、運(yùn)維軟件平臺(tái)總體功能
廣州市視頻專網(wǎng)共接入約6萬路的攝像槍及1萬個(gè)IT設(shè)備,根據(jù)《廣州市社會(huì)治安與城市管理智能化視頻系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》(2013—2016年)及實(shí)施方案的工作要求,按照“管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)”的三個(gè)層面進(jìn)行建設(shè),建立一種以流程為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)為中心、注重服務(wù)意識(shí)的管理模式,提高系統(tǒng)維護(hù)效率、減低運(yùn)維成本、完善系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維歷史檔案管理、監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作、評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行績效、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)和保障系統(tǒng)持續(xù)良好運(yùn)行,由廣州市社會(huì)治安與城市管理智能化視頻系統(tǒng)運(yùn)維中心進(jìn)行統(tǒng)籌、分析、分配運(yùn)行維護(hù)事件,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、智能化、實(shí)時(shí)在線的運(yùn)維管理系統(tǒng),提高廣州市視頻資源整體的運(yùn)營效率,提供具有針對(duì)性和科學(xué)性的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)解決方案。提高智能視頻系統(tǒng)應(yīng)用,提高社會(huì)面管控及維穩(wěn)處突能力,提高城市現(xiàn)代化管理水平,為建設(shè)“智慧廣州、幸福廣州、平安廣州”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、需求分析
(一)設(shè)備管理
前端設(shè)備管理:主要是針對(duì)視頻前端的攝像頭和DVR。平臺(tái)可以自動(dòng)巡檢前端設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),并且對(duì)異常設(shè)備進(jìn)行 分 析 告 警。通 過 智 能 化 的成 像 巡 檢 技 術(shù),平臺(tái)對(duì) 前 端 設(shè)備的成像質(zhì)量檢查并分析。視頻故障主要分為視頻清晰度異常、視頻亮度異常、視頻偏色、視頻條紋干擾、雪花干擾、場景變化、云鏡控制失效、畫面凍結(jié)和信號(hào)缺失等。平臺(tái)也可手動(dòng)巡檢前端設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),可以靈活調(diào)度分析診斷某個(gè)前端設(shè)備的成像質(zhì)量。
存儲(chǔ)設(shè)備管理:網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備(磁盤陣列、NVR、IPSAN等)的管理需采集到以下的數(shù)據(jù)指標(biāo)參數(shù),包括設(shè)備名稱,IP地址,子網(wǎng)掩碼,當(dāng)前狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型,操作系統(tǒng)及操作系統(tǒng)版本等基本信息;以及CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤利用率等統(tǒng)計(jì)圖表,及時(shí)的反應(yīng)服務(wù)器設(shè)備資源的當(dāng)前使用情況。流媒體服務(wù)管理,主要管理流媒體服務(wù)器的大并發(fā)數(shù)目、聚合輸出帶寬、請(qǐng)求響應(yīng)延時(shí)、服務(wù)器端丟包率、延遲抖動(dòng)、CPU內(nèi)存占用率等。
服務(wù)器設(shè)備管理:管理全網(wǎng)的服務(wù)器設(shè)備,服務(wù)器管理可以支持WINDOWS、LINUX、UNIX等操作系統(tǒng),主要對(duì)服務(wù)器的基本信息、服務(wù)器運(yùn)行參數(shù)(包括CPU、內(nèi)存、硬盤等)、服務(wù)器接口信息等進(jìn)行管理。
網(wǎng)絡(luò)管理:管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源管理,管理網(wǎng)絡(luò)配置;提供網(wǎng)絡(luò)故障管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障原因,并且實(shí)時(shí)告警。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行管理。
(二)應(yīng)用管理
要求對(duì)中間件系統(tǒng)進(jìn)行管理,檢測中間件關(guān)鍵的運(yùn)行狀態(tài)和性能,支持的中間件系統(tǒng)類型包括:Tomcat、weblogic和websphere等。
(三)業(yè)務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)視圖定制、統(tǒng)一告警、權(quán)限控制、性能分析等功能。
(四)報(bào)表管理
提供各種報(bào)表,管理人員能根據(jù)這些報(bào)告準(zhǔn)確評(píng)估整個(gè)IT環(huán)境運(yùn)行情況,及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和評(píng)估威脅。
(五)視頻運(yùn)維計(jì)費(fèi)管理
目前的視頻及IT設(shè)備主要由專門的運(yùn)維公司來維護(hù),然后根據(jù)周期內(nèi)IT設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況來計(jì)算運(yùn)維費(fèi)用,通過計(jì)費(fèi)管理功能模塊記錄并定義各運(yùn)維商的計(jì)費(fèi)規(guī)則,以及根據(jù)規(guī)則自動(dòng)生成計(jì)費(fèi)報(bào)表。結(jié)合需求,整個(gè)計(jì)費(fèi)管理模塊分為維護(hù)商管理、計(jì)費(fèi)規(guī)則模板管理、計(jì)費(fèi)報(bào)表。
四、總體框架設(shè)計(jì)
(一)運(yùn)維管理中心平臺(tái)拓?fù)鋱D如圖1
運(yùn)維管理中心平臺(tái)跨越公安內(nèi)網(wǎng)、視頻專網(wǎng)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò),針對(duì)該兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)中視頻相關(guān)資源進(jìn)行運(yùn)維管理。在視頻專網(wǎng)環(huán)境中建設(shè)總運(yùn)維中心系統(tǒng),在公安內(nèi)網(wǎng)、視頻專網(wǎng)分別部署支撐服務(wù)器做為數(shù)據(jù)采集端,各數(shù)據(jù)采集端采集所在網(wǎng)絡(luò)的IT或者視頻資源運(yùn)行數(shù)據(jù)。公安內(nèi)網(wǎng)采集端運(yùn)維數(shù)據(jù)通過邊界接入平臺(tái)傳入視頻專網(wǎng),終采集端的運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入總運(yùn)維中心。
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